Regulamin zamówień

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
5. Płatność i odbiór zamówienia
6. Odstąpienie od umowy
7. Zgodność Produktu z umową i reklamacje
8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
9. Ochrona danych osobowych
10. Postanowienia końcowe

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sprzedawcą Produktów jest: FUH Patryk Dutkiewicz, z siedzibą: 74-300 Myślibórz, ul. Łużycka 50, NIP: 5971725122, REGON: 368003358.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
e-mail: dejlibydutkiewicz@gmail.com
telefon: [NUMER TELEFONU]
w godzinach: 07:00 - 18:00

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dokonywania płatności, odbioru Produktów, składania reklamacji oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na rzecz Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta. Sklep nie prowadzi sprzedaży B2B.

Wszystkie ceny Produktów prezentowanych w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych w Sklepie składa ofertę zakupu określonych Produktów na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

Produkty oferowane przez Sprzedawcę są świeże, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu.

Produkty mają charakter rzemieślniczy i są przygotowywane ręcznie. Wygląd, kształt, gramatura lub kolor Produktu mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie, co nie stanowi niezgodności Produktu z umową.

Informacje o składnikach oraz alergenach zawartych w Produktach dostępne są na kartach Produktów w Sklepie oraz w Punkcie Sprzedaży. W przypadku wątpliwości Klient powinien uzyskać te informacje przed złożeniem zamówienia, kontaktując się ze Sprzedawcą.

W przypadku chęci otrzymania faktury VAT Klient zobowiązany jest podać dane wymagane do jej wystawienia podczas składania zamówienia.

§ 2 DEFINICJE

Sprzedawca – FUH Patryk Dutkiewicz.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: www.dejlipiekarnia.pl

Punkt Sprzedaży – miejsce odbioru zamówień: Szczecin, ul. Jagiellońska 14/U4

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Klient – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu.

Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem sprzedaży.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 3 USŁUGI ELEKTRONICZNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną: przeglądanie asortymentu Sklepu oraz formularz zamówienia umożliwiający złożenie Zamówienia.

Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony z chwilą rozpoczęcia dodawania Produktów do koszyka i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza przez Klienta.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies, a do złożenia Zamówienia – aktywne konto poczty elektronicznej.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Sklepu i zastrzega sobie prawo do przerw technicznych.

Reklamacje związane z działaniem Sklepu można składać na adres e-mail: dejlibydutkiewicz@gmail.com Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

Klient składając zamówienie oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Klient może złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkty, określa ich ilość oraz przechodzi do podsumowania zamówienia.

Podsumowanie zawiera informacje dotyczące Produktów, ceny, całkowitej wartości zamówienia oraz terminu i miejsca odbioru.

Do zamówienia może zostać doliczona opłata za opakowanie, jeżeli została wskazana przed finalizacją zamówienia.

Finalizacja zamówienia następuje poprzez przycisk: "Zamów i zapłać z PayU", którego użycie oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Płatności realizowane są poprzez operatora płatności: PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, krajową instytucję płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego, na podstawie umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a PayU S.A.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta danych błędnych lub nieprawdziwych.

Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

W przypadku braku płatności w terminie 30 minut od złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane, rezerwacja Produktów wygasa, a oferta Klienta przestaje wiązać.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa lub istotnie utrudniona, w szczególności z powodu niedostępności Produktu, awarii lub siły wyższej, Sprzedawca może anulować zamówienie w całości lub w części. W takim przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do zwrotu płatności otrzymanej za niezrealizowaną część zamówienia.

§ 5 PŁATNOŚĆ I ODBIÓR ZAMÓWIENIA

Dostępne formy płatności obejmują metody udostępniane przez PayU, w szczególności:

• BLIK,
• karta płatnicza,
• przelew elektroniczny (pay-by-link).

Sprzedawca realizuje wyłącznie zamówienia skutecznie opłacone.

Odbiór zamówienia następuje wyłącznie w terminie wskazanym podczas składania zamówienia. Zmiana terminu odbioru wymaga zgody Sprzedawcy.

Odbiór możliwy jest w Punkcie Sprzedaży: Szczecin, ul. Jagiellońska 14/U4

Sprzedawca nie realizuje wysyłki Produktów, chyba że taka możliwość zostanie wyraźnie wskazana w Sklepie.

Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty oferowane przez Sprzedawcę są produktami świeżymi, posiadającymi ograniczony termin przydatności do spożycia i często przygotowywanymi w oparciu o konkretne zamówienie Klienta.

Przygotowanie Produktów zgodnie z zamówieniem oraz postawienie ich do odbioru w wyznaczonym terminie oznacza należyte wykonanie umowy przez Sprzedawcę.

W przypadku nieodebrania zamówienia przez Klienta w wyznaczonym terminie odbioru, Sprzedawca nie jest zobowiązany do dalszego przechowywania Produktów, do ponownego wydania zamówienia w innym terminie ani do zwrotu zapłaconej ceny, ponieważ umowa została przez Sprzedawcę wykonana. Nieodebranie zamówienia stanowi okoliczność leżącą po stronie Klienta.

Ze względu na charakter Produktów oraz ich ograniczoną trwałość, nieodebrane zamówienie podlega utylizacji lub innemu zagospodarowaniu zgodnemu z przepisami prawa.

§ 6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest w szczególności:

• rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Produkty oferowane przez Sprzedawcę – świeże wypieki i produkty spożywcze o krótkim terminie przydatności do spożycia, przygotowywane pod konkretne zamówienie – objęte są powyższymi wyjątkami. Klientowi nie przysługuje zatem prawo odstąpienia od umowy w zakresie takich Produktów. Klient akceptuje tę okoliczność najpóźniej w chwili złożenia zamówienia.

Jeżeli w ofercie Sklepu znajdują się Produkty nieobjęte powyższymi wyjątkami, Klientowi przysługuje względem nich ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres e-mail: dejlibydutkiewicz@gmail.com. Klient zwraca Produkt na własny koszt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, i ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7 ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, przy czym w przypadku Produktów z krótkim terminem przydatności do spożycia odpowiedzialność ta nie trwa dłużej niż do upływu tego terminu.

Niezgodności Produktu z umową nie stanowią w szczególności: cechy wynikające z rzemieślniczego charakteru Produktu (§ 1), naturalna utrata świeżości po upływie terminu przydatności ani skutki niewłaściwego przechowywania Produktu po odbiorze.

Klient powinien sprawdzić zgodność zamówienia oraz stan Produktów podczas odbioru i zgłosić ewentualne zastrzeżenia od razu, co umożliwia ich szybkie wyjaśnienie.

Reklamację można złożyć:

• w Punkcie Sprzedaży,
• na adres e-mail: dejlibydutkiewicz@gmail.com

Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie. W miarę możliwości do reklamacji należy dołączyć dokumentację (np. zdjęcie Produktu) – ułatwia to jej rozpatrzenie.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Zgoda na udział w takim postępowaniu może zostać wyrażona przez Sprzedawcę w indywidualnej sprawie.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach; szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów płatności, organizacji sprzedaży lub funkcjonalności Sklepu.

Do zamówień zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.